GSK si affida a Veeva Vault CRM per l’engagement globale dei clienti
Veeva Systems ha annunciato che GSK sarà una delle prime aziende biofarmaceutiche a migrare a Veeva Vault CRM. Adottando la nuova generazione di CRM per il settore delle scienze della vita, GSK intende sfruttare le nuove innovazioni tecnologiche per interagire con i clienti in base alle loro esigenze e secondo le modalità a loro più congeniali, con un coinvolgimento più efficace degli operatori sanitari.
“I dati e la tecnologia sono fondamentali per raggiungere l’obiettivo di GSK di avere un impatto positivo su 2,5 miliardi di persone entro la fine del 2030, quindi la migrazione a Vault CRM è un chiaro passo in avanti verso un engagement altamente personalizzato degli operatori sanitari”, afferma Kieron Scrutton, Senior Vice President Commercial and Digital Technology di GSK. “Veeva conosce in profondità il settore del life science e ha l’esperienza e la visione della tecnologia commerciale per aiutare le aziende biofarmaceutiche come la nostra a portare terapie complesse ai pazienti che ne hanno bisogno per il futuro”.
Scrutton è stato uno dei relatori principali del Veeva Commercial Summit in Europe e ha parlato di come Vault CRM sia un fattore chiave per favorire competitività, innovazione e diversificazione nel futuro.
I field team di GSK si affidano alle applicazioni commerciali di Veeva per espandere e approfondire le relazioni con i clienti e lanciare nuovi farmaci con efficienza e conformità. Vault CRM includerà tutte le funzionalità di Veeva CRM, leader di mercato, sulla Piattaforma Veeva Vault, aprendo nuove opportunità per un engagement più connesso e incentrato sul cliente attraverso le vendite, la medica e il marketing. Vault CRM fa parte di Veeva Commercial Cloud, la base tecnologica per l’innovazione commerciale. GSK ha adottato i prodotti e i servizi Veeva in molte altre aree della sua supply chain commerciale e di sviluppo.
“Nell’ultimo decennio, GSK e Veeva hanno costruito una partnership di fiducia, lavorando insieme per portare avanti la propria strategia commerciale e supportare al meglio i pazienti”, ha dichiarato Tom Schwenger, presidente e chief operating officer di Veeva. “GSK continuerà il suo approccio lungimirante alle relazioni con i clienti sfruttando appieno Vault CRM e le innovazioni future”.
